Pôle Santé Conflent

"Très bien reçu"

"Les soins directement sur le parking sont correct."

"ODIEUSE !! Tel est la description de la secrétaire qui vient de me raccrocher au nez en me parlant très mal, car je lui demandais fort gentiment et doucement quand je pourrais rappeler pour avoir un rendez-vous, elle m'a dit que je verrais bien ! Pour tout vous dire j'appelle en laissant sonner 1H30 par jour et c'est la seule fois que l'on me répond et de cette manière.... Les commerçants de Prades m'avaient prévenu et comme ils ont raison ! Ceci est un message pour les gestionnaires du centre médical : Il faut donner du travail aux gens qui le méritent, l'accueil des patients est primordial, je n'ose même pas évoquer la satisfaction client, tant on en est loin. S'il vous plaît recrutez du personnel d'accueil avec un minimum de soft skills en adéquation avec leur poste !"

"Très bien"

"Franchement pas de sérieux à l accueil me raccroche sur le nez min mari gravement malade hier me dit appeler aujourd’hui et aujourd’hui une heure pour contacter après pas de place et raccrocher sur le nez mal aimable désagréable la secrétaire"

"La secrétaire vous fait savoir au téléphone que le Pole Santé ne prend plus personne car il a atteint son quota de clients....et c'est sans appel... la solution est d'aller aux urgences de la clinique St Michel où on est très bien accueilli et soigné à Prades"

"1 sur 5 car pas possible de mettre 0 Le secrétariat est très désagréable et fini par raccrocher au nez ! Je suis inscrit chez un de leurs médecins et malgré ça je ne peux pas avoir un rdv ! Pour eux je dois être en urgence pour qu'il me donnent un rdv ...mais ci je suis en urgence vais-je réellement perdre mon temps à demander un rdv à mon généraliste...."

"J’y suis passé ce matin… m’a renvoyée vers mon médecin traitant (qui est fermé le week-end sinon j’y aurait été) ou vers les urgences qui m’envoyer chez eux! Au final j’ai consulté à une maison médicale à 1h de voiture ! Qui eux ont été choqués qu’on me fasse faire de la route enceinte, malade sans même me prendre seulement mes constantes! Super travail !"

"Changer de secrétaire car très mal éduquée, coupe la parole sans arrêt avec aucune chance de pouvoir s'expliquer, une honte."

"Comment peuvent-ils avoir une secrétaire aussi désagréable ? On sent l'hostilité au téléphone et puis je ne peux pas demander le RDV et elle coupe mon appel. Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul et le plus triste c'est qu'ils ne font rien pour améliorer la situation."

"Je confirme le dernier commentaire incroyable désagréable répète un monologue n'écoute pas,,,, bref y a des jeunes qui cherchent du travail si elle à plus envie laisser la place s'il vous plaît."

"Les secrétaires ne font soit disant pas les commissions au médecin, niveau médical la dedans bof on m'a traitée de menteuse et d'histerique alors que j'ai été réellement malade et au final opérée et ça continue. Mais bientôt ......"

"Absolument honteux !! La secrétaire me fait espérer 3 jours d'affilée que j'aurai un rdv, il faut rappeler demain, il faut appeler à 8h00 précise, les médecins sont tous en vacances rappelez demain... l'un de vos médecins m'a prescrit des examens complémentaires mais il est impossible de prendre rdv pour avoir le suivi... pendant ce temps là je ne peux avoir de soins malgré fortes douleurs ! c'est dégradant, humiliant et insultant !"