Centre Municipal de Santé Louis Pasteur

"l'accueil ne repond jamais au telephone voila 10fois que j'appelle et on me raccroche au nez systematiquement. pas de mise en attente, pas de possibilité de joindre le centre."

"Mmes, Messieurs Malheureusement les secrétaires ne répondent jamais aux téléphones, nous sommes dans l'obligation de se déplacer, sachant après avoir été sur place à l'accueil, elles sont en pleine discussion sans donner d'importance à la patiente qui se permet de les solliciter avec svp, elles continuent la discussion avec une humiliation. C'est vraiment dommage car les médecins sont accueillants ainsi que le personnel de l'étage. Cordialement"

"Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone. Ça fait plusieurs jours maintenant que je souhaite prendre RDV!!! Vraiment zéro meme!"

"Les secrétaires ne servent à rien j'essaye de prendre rendez-vous depuis plus d'une semaine sa me raccroche toujours au nez !!!!"

"C'est le parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone (je conseille de prendre rdv en ligne). Cependant les médecins font un travail remarquable, avec envie et empathie."

"IMPOSSIBLE A JOINDRE!!! Mais que font-ils à l'accueil... 3 jours sans réponses en appelant toutes les heures... il ne faut pas être pressé! Dommage pour une établissement de santé..."

"Rdv rapides, personnel médical disponibles et aimables. Ce centre propose plusieurs spécialistes ce qui est bien pratique. On peut bénéficier d'une prise en charge du tiers payant, CMU et ALD. Je recommande vivement ce lieu! Fermé le samedi et dimanche."

"De nombreuses spécialités y sont représentées, le plus compliqué souvent est d'y avoir rendez-vous. Tiers payant, pas de dépassement d'honoraires."

"Très bon centre avec des médecins compétents et plusieurs spécialités sont présentées. Je le fréquente depuis des années. La dernière expérience avec le médecin généraliste Dr Charbonnel Marie Odile à été désastreuse. Elle m'a refusé un examen ( les mesures d'économie pour la Sécurité Sociale ). Obligée de voir un autre spécialiste qui me prescrit des testés nécessaires et trouve un problème, car il y a eu effectivement un problème. Je suis très déçu. Je remercie la direction pour la réponse. Effectivement, la prescription reste sous la responsabilité de chaque médecin. Et heureusement, qu'il y a des médecins très compétents et sérieux qui savent qu'il vaut mieux prévenir que guérir !"

" Quand vous appelez au téléphone ils vous répondent sans enthousiasme, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'agenda pour qu'un ophtalmologiste appelle la semaine prochaine, je leur pose des questions et ils me saluent et raccrochent. J'ai rappelé et je lui ai dit tu m'as coupé la parole, j'ai besoin de quelques informations et là, il me les a données. Ils n'ont pas envie de travailler au téléphone. Personnellement, ils servent bien "

"Ça fait une semaine que j’appel pour prendre un rdv c’est pratiquement impossible, on me dit toujours d’appeler plus tard! Appart ce problème, qui dérange plus d’un, le personnel est sympa..."

"En tout cas ils occupent bien de ses patients j'ai adoré"

"Excellente prise en soin. Je n'ai rien à redire des années que j'y accompagne mes enfants et y suis suivi moi même. De vrai professionnel de santé, à l'écoute et de très bon conseils et ceux du personnel de l'accueil et secrétariat jusqu'au médecins et spécialiste. Heureusement que nous avons cette structure de soins dans notre ville. J'en suis très satisfaite."

"Injoignables par telephone et une des secretaires d'accueil est desagreable au possible.....je n'y retourne plus"

"De bons médecins"

"J'aurais mis 0 étoiles si je pouvais. Annulation d'un rendez-vous pris 1 mois à l'avance parce que 'trop de monde'. Ce n'était même pas pour une consultation de médecine générale.... J'étais déjà sur place à attendre. Je n'y retournerai plus."

"Une équipe très agréable et professionnelle. Merci beaucoup. Un accueil tres professionnel et calme. Cordialement."

"Accueil toujours agréable! Médecin généraliste super! toujours a l'écoute et prend le temps de vous examiner. Les médecins sont compétent et agréable. Petit message pour ceux qui sont en obésité ou en surpoids(reçu sur prescription médicale): Les consultations en nutrition peuvent beaucoup vous aider là-bas! Cela fait bientôt 2 ans, que je les consulte et j'ai perdu 25kg! Ce sont des personnes dévouées dans leur travail ! Même pendant la période du COVID-19, elles prennent le temps de conseiller, de prendre de vos nouvelles par téléphone. Elles se soucient de notre santé, malgré qu'elles font face à l'épidémie! Je les remercie sincèrement ! Et je souhaite bon courage à tout le monde qui travaille au centre !"

"Équipe professionnel , et très agréable , rapide"

"Super bien le service dentaire et les radio"

"Les secretaires d'accueil sont desagreables comme pas possible."

"Nous râlons beaucoup quand on est pas satisfait mais nous ne félicitons pas assez quand il y a un bon service. Mes parents s'y sont rendu ce jour pour se faire vacciner, ma mère ne parlant que très peu français. Très bon accueil et personnel rassurants et qui ont été vraiment gentils et bienveillants. Un grand merci à tout le personnel !!!"

"40 minutes d'attente sans réponse de la part du Dr Sibylle HIBON ... finalement rdv annulé. Peu professionel."

"Un immense merci au personnel de l'accueil qui a pris le temps pour me rediriger vers un autre laboratoire. En revanche, rien de moins de 0/20 a la personne qui a refusé de me prendre alors que j'ai pris la peine de prévenir de mon retard (lié a la RATP) que son ou sa collègue m'a affirmé que je pouvais encore passer, que j'ai couru pour être encore dans les temps, que je me suis présenté 3 minutes avant midi, j'avais donc 7 minutes de retard, me suis excusée, en sueur, en panique, stressée pour finalement entendre l'infirmier dire que il en avait rien a faire et que la c'était sa pause repas, rien a faire de vos histoires ma bonne dame. Et bien petit pote, ravie de t'avoir offert 10 minutes de pause en plus, la prochaine fois évite d'en ajouter une couche avec le sarcasme malveillant qui a clôturé notre bref échange. Et bon courage a toutes les personnes qui passeront par toi. Morale de l'histoire, soyez a l'heure et ne faites pas confiance ni aux personnes qui vous dites de passer alors que leur collègues n'ont pas envie de bosser, ni aux horaires des trains de la RATP."

"J'avais rendez-vous avec le docteur cheikh dentiste je recommande vivement merci à toute l'équipe."

"Il y a des très bon médecins à ce centre et j'habite à côté mais malheureusement j'ai rencontré le même problème que les autres, c'est un combat sans cesse pour avoir un rdv, et des fois on me dirige d'aller prendre un rdv ailleurs. A revoir l'organisation interne, et avoir une visibilité sur longtemps therme pour les rdv sinon en général elles sont sympas."

"Bonjour, petit message tout gentil pour le Docteur Bonhomme qui serai apparement rhumatologue; madame, vous êtes une honte pour votre profession ! Vous avez passée notre consultation à me juger, me rabaisser et tout fait pour n’avoir rien à faire ! Vous devriez relire le serment d’Hippocrate car vous ne devez plus vous rappeler les raisons qui vous ont poussées à choisir ce métier qui n’en ai pas un mais plus une vocation….. aider et soulager vos patients !!!"

"Je prends rdv pour du Pfizer et les mecs me pique avec du moderna en full détente, c'est inadmissible heureusement que ....."

"Rdv test pcr pris sur doctolib pour mon bébé. Ce rdv a été annulé par le centre médical sans m'avoir informée et a été directement réservé par une autre personne. Pas de place pour un test pcr avant 5 jours pour moi-> une vraie galère.. Absence de respect vis-à-vis des patients"

"Encore un centre de soin où l'organisation laisse à désirer, la ponctualité sur le premier rendez vous de la journée est importante pour cadencer votre journée. A priori le problème est systématiquement le même quelque soit les centres. Bravo."

"Je déconseille pour des prélèvements. Les infirmier.es sont top mais l’accueil est lent. Elle ne prend pas en compte les patients et oubli de donner la moitié des documents nécessaires."

"Centre médical de santé avec du personnels administratifs et soignants au top."

"Rendez vous pris pour un pcr centre fermé !!! Inadmissible"

"Un centre ou y’a pas d accueil ni sourire , qu est ce qu elles sont désagréables !!!!!!! , j ai oublié mon masque avec un bébé très malade , elles m ont dit on peut pas vous accepter, heureusement c est la mairie qui leur fournie les masques!!!!!! Malgré ça elles pouvaient pas en prêter un ....... pauvre sociale !!!!"

"J’aurais aimé mettre un zéro! Un rendez-vous pour mon bébé annulé 1 heure avant alors que nous étions en route (30km). Bravo!!!"

"On ne peut pas mettre 0 étoile sinon c’est bien la note que j’aurais mise. Rdv pris pour ma fille depuis des mois pour le vaccin BCG, j’avais posé ma matinée, ma fille n’est pas allée à la crèche, et nous avons fait 45 minutes de route pour découvrir que le médecin avait annulé le rdv en dernière minute ????!!!!! Ce n’est pas normal, on peut tous avoir des imprévus mais vous devez avoir une solution alternative (un médecin remplaçant où quelqu’un habilité à faire ce vaccin) ! Inadmissible !!!"

"A fuir! Consultation dentaire pour une urgence. Dent à peine inspecté, vernis posé à la va vite... Résultats: j'ai toujours autant mal, visite inutile et perte de temps."

"Coutumier du fait, le centre annule les rendez-vous via Doctolib sur des numéros fixes sans vérifier que les usagers en sont bien informés. Enfants souffrants, actifs ayant posés une demi-journée pour y être, personnes âgées sortant d'Ehpad en ambulance, se retrouvent à l'accueil priés de rentrer sans soins et de recommencer ultérieurement le parcours - prise de rv. organisation, gestion de la douleur en attendant ... - Incroyable ! Ce gaspillage ronge notre système de santé ..."

"J’y vais pour des soins infirmiers. Le personnel régulateur et l’infirmière sont très gentils et s’efforcent d’être à l’écoute et de proposer des solutions, s’excusent de devoir faire attendre. En effet ne vous faites aucune illusion, les rendez-vous c’est juste un créneau approximatif, attendez-vous à patienter une heure dans un local qui mérite une rénovation complète. Historiquement il y avait 6 infirmiers d’après ce que j’ai pu apprendre, et en effet l’infirmerie est grande avec plusieurs postes de travail, mais aujourd’hui une seule demeure, qui sacrifie sa pause déjeuner pour prendre en charge les patients. Avec des patients qui ont des impératifs professionnels ou personnels qui s’emportent et des patients en souffrance qui sont en constante sollicitation, et qui à juste titre soulignent qu’il y a de l’attente, l’infirmière fait non seulement preuve de patience et mais aussi de résilience. Beaucoup de commentaires ici réclament une meilleure organisation interne, mais que savent-ils des suppressions de postes, du personnel débordés mais qui essaient de rester disponibles ? Je suis reconnaissante d’être soignée au centre car sans cela je finirais sans doute à l’hôpital, et j’invite les personnes qui s’y rendent à faire preuve de solidarité, car si la dernière infirmière s’en va, l’infirmerie fermera et tant pis pour notre santé. Si nous ne pouvons pas agir au niveau de la municipalité pour leur donner plus de moyens, un mot gentil n’est pas de trop."

"Super accueil, super medecin"

"Inadmissible !! Ma mère téléphone pour avoir un rendez-vous elle tombe sur un homme à l’accueil. Une manière de parlé inadmissible aucun respect aucun effort pour trouver une solution. Cela fait plus de 30 ans qu’elle est suivie dans votre centre médical. J’ai ensuite rappelé le standard je suis tombé sur une femme beaucoup plus agréable qui a réussi à nous trouver une solution merci à elle. Pensez-vous que c’est un plaisir pour nous de devoir consulter ? Les valeurs et le respect se perdent malheureusement. Le centre a bien changer."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile sinon c’est bien la note que j’aurais mise. Un établissement à fuir, infirmière désagréable au téléphone qui raccroche au nez, le Dr Pelliard n’a pas voulu me prendre en urgence alors que c’est eux qui ce sont trompé sur mon rendez-vous. Je me suis déplacé car au téléphone c’était inaudible pour expliquer ma situation l’infirmière me dit je cite « je me mêle pas de vos histoires de rdv ». Je suis partie au CMS de Montrouge, ils sont très gentil !!"

"SCANDELEUX!!! Centre médical qui laisse à désirer... prise de sang sans gants en sachant que l'épidémie n'est pas partie. Pour se justifier l'infirmière me dit; je passe mes mains au gel hydraulique à chaque fois... Ce qui me rassure pas parce que je fais une réaction allergique à certains gels hydraulique( raison de plus pour mettre des gants ) en sortant de la salle je vois des patient ainsi que certains salariés sans masque. Ce Centre medical mérite un sérieux contrôle sanitaire."

"Ma compagne avait pris un rendez-vous de longue date dans ce centre, moins de 24h avant ce rendez-vous nous recevons un mail de Doctolib qui nous dis que le rendez-vous à été décalé, pour avoir lieu dans ... 4H !!! Comme s'il était normal que chaque personne modifie son emploi du temps à la dernière minute ! Le tout sans avoir reçu aucune communication de la part du centre ... En plus de cela, impossible d'annuler le rendez-vous sur Doctolib, malgré le décalage au dernier moment et sans concertation. Bravo, beau respect de votre clientèle !!!"

"A éviter"

"SCANDALEUX !! Ma fiancée contacte le centre et tombe sur une secrétaire en pleine discussion personelle. Elle l'a fait donc patienter pendant 8 minutes en expliquant devoir chercher un créneau . Mais lors de ces 8 minutes, nous l'entendons échanger avec un patient de ses années scolaires ...nous sommes ravis de savoir qu'elle était nulle en cours de technologie. Ma fiancée a eu beau élever la voix en disant Allô, mais la discussion devait être plus passionante que la prise de RDV car nous n'avons jamais été entendu. BRAVO ! Nous avons donc raccroché 👏👏👏"

"docteure Pelliard est la docteur la plus humaine que j’ai rencontré. C’est une professionnelle hors pair… patiente, gentille et tellement rassurante. Elle est ma meilleure expérience auprès d’un médecin. Merci"

"Je me suis déjà rendue dans ce centre et tout c'est toujours très bien passé , accueil, prise en charge, consultation.... Par contre, je déplore qu'on propose un dermatologue qui est présent 1/2 journée par mois 😵‍💫 et en plus, il ne prend pas de nouveau patient ... 🤷🏻‍♀️ Je pense que quand le problème est traité, on ne retourne pas voir le dermatologue tous les mois.... Laisser place aux autres !!! On m'a bien dit par téléphone que le dermatologue était présent 1/2 journée par mois donc il y a également un problème de communication au vu de la réponse ci-dessous 😕 cependant merci pour votre réponse 🙏🏻"

"Équipe très accueillant au CEGID, comparé à d’autres endroits l’attente était relativement courte, je conseille"

"Je tente de republier mon avis que j’essaie de poster depuis juillet: Pour toute personne souhaitant faire vacciner son bébé du BCG, passez votre chemin. Je comprends que le risque de BCGite soit un risque connu et courant mais d’après les 2 urgences pédiatriques ou nous nous sommes rendues, « c’est la première fois que nous voyons quelque chose comme ça ». Je suis venue faire vacciner mon fils en mars 2022, tout s’est très bien passé sur le papier mais voilà que maintenant 4 mois plus tard, cette BCGite évolue de telle sorte qu’un acte chirurgical a été nécessaire. Encore une fois, je comprends que le risque de BCGite fasse parti des effets secondaires connus de ce vaccin mais celle-ci peut être évitée en fonction de la position et/ou de la profondeur d’injection et donc peut être évitée ou tout du moins réduite en fonction de la personne qui vaccine. Nous venons en toute confiance pour faire vacciner nos enfants pour se retrouver dans une situation de détresse 4 mois plus tard. Situation qui aurait pu être évitée ou tout du moins diminuée si le médecin qui a vacciné mon fils s’y était pris correctement. Je mets donc une étoile pour ce manque de formation"

"Le meilleur service, je souhaite continuer"

"Excellent accueil et prise en charge. Soyez poli et courtois et tout se passera bien."

"Impeccable. Service nikel. Personnel très efficace et très agréable. Au top !!!"

"J'y vais régulièrement pour les prélèvements sanguins, et pour la cardiologue, l'ophtalmologiste, les radio, Merci à toute l'équipe très pro et pour l'accueil ! Merci à Fabrice pour son efficacité ( prise de sang toujours nickel)"