Centre de santé l'Étoile

"Soins de qualité et supplément d'âme"

"À l’ecoute des patients, soins de qualité!"

"La secrétaire à l’accueil qui est depuis le début au top du top super sympathique et avenante elle gère super bien 👍🏼. L’équipe médicale super sympa et prend le temps avec le patient"

"Personnel à l'écoute, professionnels accueillants, une grande qualité dans la prise en charge"

"Porteuse d'une maladie auto-immune j'ai demandé à avoir un rappel vaccinal avec Pfizer au lieu du Moderna. Après discussion le Monsieur qui vaccine (grand brun mince) accepte finalement mais très irrité. Il m'a piqué très brutalement je n'ai jamais eu aussi mal lors d'un vaccin de toute ma vie. Le sang a taché mon tee-shirt et aujourd'hui j'ai un bleu sur l'épaule. Ça s'appelle de la violence médicale c'est honteux."

"Je suis un habitué de SOS Médecin Grenoble, malheureusement, depuis le COVID-19, il est devenu impossible d'obtenir un rendez-vous, le Samu m'a donc redirigé vers ce centre de santé. J'avais rendez-vous à 18h15 et je suis passé à 19h20 car il y a eu une urgence avec un autre patient. Sinon l'accueil a prit un peu de temps, une fois mon tour arrivé, le médecin a été à l'écoute et très professionnelle, je recommande !"

"Le Dr Senechal n'a aucune empathie ou compréhension c'est une honte qu'un médecin tel que celui ci puisse exercer ! Aucune prise en compte de la détresse psychologique dans laquelle j'etais aucune prise en compte. Il lui manque certainement beaucoup d'expérience pour devenir un vrai non médecin. Heureusement qu'un rendez vous chez mon médecin traitant a pu se débloquer par le suite sinon je ne sais pas quelle bêtise j'aurais pu faire par la suite. Je pense qu'il a commis une faute très grave et je déconseille vivement ce médecin."

"Il faut vraiment avoir besoin d’y aller. C’est l’usine. On se croirait chez sos médecins Grande salle d’attente glaciale, impersonnelle. Trop de monde. Délai de rdv bien trop long.... Personnel peu aimable"

"Je me suis rendu dans ce centre car vraiment malade, j'ai vu un des médecins de ce centre, qui m'a reproché de ne pas être venu avant alors qu'il n'y avait tout simplement pas de place avant je suis restée malade pendant presque 1 semaine et on me reproche de pas faire le nécessaire alors que tout le monde sait que c'est très difficile de trouver un médecin. Il m'a été prescrit un antibiotique pour les voies urinaires (mon problème n'étant pas sur les voies urinaires) avec seulement du doliprane, mon état ne s'est pas arrangé j'ai été dans l'obligation de téléphoner à mon médecin traitant en urgence. Il serait peut-être bien de donner des antibiotiques adaptés surtout que mon souci ne concernait pas les voies urinaires... Je me suis donc pris un antibiotique qui m'a rendu malade. C'est grave de devoir appeler son médecin traitant pour qu'il donne un traitement adapté à la zone qui ne va pas..."

"bonjour je suis déçue de cette usine qui ne répond pas au téléphone . véritable usine je vous le déconseille."

"Un numéro de telephone mais il y a jamais personne qui répond"

"Alors pour commencer, au niveau de l'accueil c'est le top. Elle sont tte super rien a dire. Maintenant concernant les médecins, que dire concernant les jeunes médecins une catastrophe. Aucune humanité, juste pourquoi , vous devez, en gros vous êtes un points pour la sécu. Il faut absolument reprendre le boulot coûte que coûte. En sachant que j'ai de geise douleur l'essentiel c'est de vite reprendre le boulot. Une honte venant je jeunes médecins sans aucune expérience et aucune empathie. La médecine de demain au secours dans mon cas fini ces médecins 2.0. nous ne sommes pas des machines emou des robots. A bonne entendeur les concernants ce sentiront visées. Je regrette l'époque où il y avais que le Dr Saou et et aussi madame Sandier. Encore merci aux filles de l'accueil ..."

"Depuis que c’est passé en centre de santé c’est une vrai catastrophe. Impossible de les joindre au téléphone et quand on arrive à les avoir il faut relancer plus d’une semaine pour avoir un simple papier. Le rdv en urgence de ma fille a été annulé car 10min de retard car ils ne peuvent pas les gérer. Très bonne blague pour un cabinet où nous ne sommes jamais pris à l’heure. Pour de gros symptômes des rdv sont proposés parfois 5 jours après. L’annulation du rdv de ma fille qui était dans un très mauvais état pour moi c’est la goutte de trop. Grosse déception. Si vous recherchez un cabinet passez votre chemin."

"J'ai pu prendre rendez-vous rapidement au Centre de Santé l'Etoile. J'ai été bien accueilli, le docteur Louis Coroller a été à mon écoute et a fait preuve de pédagogie dans ses explications. Je recommande vivement et je doutes des autres commentaires négatifs, malheureusement de plus en plus de patients considèrent que tout leur est dû et tout de suite."

"De bons médecins mais le secrétariat n’est JAMAIS joignable. Comment faire pour prendre contact ? L’application ne permet pas tout.. C’est dommage."

"Toujours saturé ne prend plus de nouveaux patients dur de trouver un médecin de nos jours"

"On a le temps de mourir avant que le secrétariat prenne nos appels!!! C’est inadmissible de devoir appeler au minimum 7 fois dans une journée avant d’avoir une réponse."

"Accueil très chaleureux, médecins compréhensifs. Mais je remarque que les patients sont parfois, même souvent, désagréables. Soyez indulgents surtout envers les secrétaires médicales ! Merci et bonne journée"

"Ma copine patiente chez eux, à eu une infection au dents suite à une opération, personne ne voulait la prendre elle ce dirige donc vers son médecin traitant et bien sur personne ne répond c’est scandaleux!! Elle a le temps de mourir avant d’avoir quelqu’un au téléphone!!! Je ne recommande pas du tout. Ps: nous avons toujours eu personne au téléphone depuis 9h."

"Standard injoignable c’est un délire de pire en pire"

"J'ai eu encore une fois le problème déjà décrit par beaucoup de patients: Il est quasiment impossible de joindre le centre par téléphone. J'y suis donc allée pour prendre un RDV en personne pour mon fils (examen de 2 semaines), ce n'étais pas possible pour ses 2 semaines, donc j'ai consenti à prendre un RDV quand il a un mois. Ce RDV a été annulé par le docteur le soir avant sans commentaire."

"Pour avoir le standard c est une catastrophe on passe la journée pour les avoir"

"1 étoiles car nous ne pouvobs pas en mettre 0 , medecin Dutour au top PARCONTEE LA SECRÉTAIRE UNE CATASTROPHE !!! FAYT APPRENDRE A PARLER AUX PATIENT!!!"

"Ils sont tous à l'écoute et très sérieux..."

"Impossible de joindre le secrétariat depuis des semaines à n’importe quelle heure de la journée « rappelez pendant les horaires d’ouvertures » super merci ! Impossible de compter sur eux"

"Le centre n’est pas du tout joignable par téléphone, certes je me sers du site internet pour prendre des rdv quand je peux le prévoir à l’avance mais au cas où mon enfant est malade impossible de les joindre, personne ne répond à n’importe quelle heure de la journée.. autant ne pas avoir un numéro de téléphone et juste dire utiliser le site internet. Ceci dit les médecins de centre sont très bien, dommage qu’on peut pas les joindre.."

"Un téléphone qui sonne toute la journée et les secrétaire qui disent ont répond au téléphone NON! je sais pas à quoi elle sont payer mais pas à être secrétaire ."

"Depuis le 22 décembre 2023 je désespère d'avoir une personne au bout du fil. C'est désolant et incompréhensible quand des patients viennent physiquement au centre et sont renvoyés au téléphone pour une prise de RDV. J'ai du me rabattre vers une teleconsultation en pharmacie ce matin.....c'est pour dire. Il est urgent de régler cette problématique de prise en charge des appels téléphoniques."

"On a le temps de mourrir avant qu’ils ne décrochent. Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0"

"Quand je pense que je cotise des milliers d’euros pour ça, je suis clairement dégoûté. 45 minutes d’attente au téléphone et toujours aucune réponse si ce n’est le message automatique. C’est un parcours du combattant pour obtenir une place malgré le nombre de médecins."

"Suite annulation de rdv de leur par ils sont impossible a joindre.... Je me rends sur place et on me dit d'appeler pour prendre un rendez-vous car c'est impossible a l'accueil. Quel beau service 👌"

"faut repondre au telephone.."

"Impossible à joindre."